各種規約

STORYexperience会員サービス利用規約

本利用規約(以下、本規約という)は、株式会社光文社(以下、当社という)が運営するウェブサイト「STORYweb」、 及び通信販売サイト「STORY SHOP」において提供する共通の会員制サービス「STORYexperience会員サービス」のご利用について規定したものです。「STORYexperience会員サービス」のご利用には「STORYexperience会員サービス」会員への会員登録が必要です。会員登録に際しては、本規約の全文と「STORY SHOP 利用ガイド」の全文をよくお読みいただいたうえで、本規約に同意していただく必要があります。

第1条(定義)

1. 「STORYexperience会員サービス」(以下、当サービスという)とは株式会社光文社(以下、当社という)が運営するウェブサイト「STORYweb」及び通信販売サイト「STORY SHOP」(以下総称して、本サイトという)が提供する無料メールマガジンの配信、及び物品の販売等を始めとする会員制サービスの総称です。

2. 「STORYexperience会員サービス」会員(以下、会員という)とは、当社が定める手続に従い本規約に同意のうえ、入会の申し込みをおこなう個人をいいます。会員は本規約に同意した上で当サービスを利用するものとし、当サービスを利用することで本規約に有効に同意したものとみなします。

3. 「会員情報」とは、会員が当社に開示した会員の属性、氏名等を含む会員固有の情報及びサービス利用に関する履歴等の情報をいいます。

4. 本規約は、すべての会員に適用され、登録手続時及び登録後にお守りいただく規約です。

第2条(会員登録)

  1. 1. 会員資格
    本規約に同意のうえ、所定の入会申し込みをされた会員登録希望者は、所定の登録手続完了後に会員としての資格を取得します。会員登録手続は、会員となるご本人がおこなってください。代理による登録は一切認められません。なお、過去に会員資格が取り消された方やその他当社が相応しくないと判断した方からの入会申し込みはお断りする場合があります。

  2. 2. 会員情報の入力
    会員登録希望者は、所定のウェブページから会員IDとしての自己の電子メールアドレスとその他の個人情報を送信することにより、会員登録をおこなうものとします。会員登録手続の際には、入力上の注意をよく読み、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。会員情報の登録において、特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更する場合があります。

  3. 3. ID、パスワードの管理
    (1)
    ID及びパスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
    (2)
    パスワードは、他人に知られることがないよう定期的に変更する等、会員本人が責任をもって管理してください。また、自己のパスワードを第三者に公開してはならないものとします。
    (3)
    パスワードを忘却、紛失した場合は、会員ご自身で所定のウェブページからパスワードの再発行の手続きをとるものとします。
    (4)
    ID 及びパスワードを用いておこなうすべての行動に関する責任は、会員本人が負うものとします。
    (5)
    会員によるID及びパスワードの管理不十分、第三者の使用等による損害は会員本人が負担するものとし、当社は一切責任を負いません。

第3条(登録事項の変更)

1. 会員は、氏名、住所、電子メールアドレスなど当社に届け出た登録事項に変更があった場合には、速やかに所定のウェブページから変更の手続きをとるものとします。

2. 変更登録がなされなかったことにより生じた損害について、当社は一切責任を負いません。また、変更登録がなされた場合でも、変更登録前にすでに操作がなされたサービスは、変更登録前の情報にもとづいておこなわれますのでご注意ください。

第4条(退会)

会員が退会を希望する場合には、会員ご自身で所定のウェブページから退会の手続きをとるものとします。所定の退会手続きの終了後に、退会となります。

第5条(会員資格の喪失及び賠償義務)

  1. 1. 会員が、会員登録の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、会員資格を取り消すことができることとします。また、次の各号のいずれかに該当する事由があると認めたときは、当該会員資格を取り消すことがあります。
    (1)
    メールアドレスの誤り、廃止、又はメールボックスの溢れ等により、配信したメールマガジンが不達となったとき
    (2)
    会員側のメールサーバの受信拒否又は受信障害等により、メールマガジン配信に著しい障害があったとき
    (3)
    第7条の禁止事項に該当する行為があったとき
    (4)
    メールマガジン配信を休止したとき
    (5)
    会員が未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかである場合で、法定代理人、後見人、保佐人又は補助人の同意等を得ていないとき
    (6)
    反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなったときから5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者又は暴力、威力、脅迫的言辞もしくは詐欺的手法を用いて不当な要求を行い、経済的利益を追求する者を意味します。以下同じ)に該当し、かつ資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等と何らかの交流もしくは関与をおこなっていると思われるとき
    (7)
    その他会員登録を継続することが不適当な事由があるとき
  2. 2. 会員が、以下の各号に定める行為をしたときは、これにより当社が被った損害を賠償する責任を負います。
    (1)
    ID、パスワードを不正に利用すること
    (2)
    本サイトにアクセスして情報を改ざんしたり、本サイトに有害なコンピュータプログラムを送信するなどして、当社の営業を妨害すること
    (3)
    当社が扱う商品の知的所有権を侵害する行為をすること
    (4)
    その他、本規約に反する行為をすること

第6条(メールマガジンの配信)

当社は、会員に対して、会員の同意を得た上でメールマガジンその他の方法による情報提供(広告を含みます)をおこなうことができるものとします。 会員が情報提供を希望しない場合は、当社所定の方法に従い、その旨を通知して頂ければ、情報提供を停止します。 ただし、当サービス運営に必要な情報提供につきましては、会員の希望により停止をすることはできません。

第7条(禁止事項)

当サービスの利用に際して、会員に対し次の各号の行為を行うことを禁止します。

  1. 1.法令又は本規約、STORY SHOP利用ガイドを含む当サービスご利用上の注意、当サービスでのお買い物上のご注意その他の本規約等に違反すること。
  2. 2.虚偽の情報を登録する行為
  3. 3.他人のメールアドレスを、その所有者の承諾なしに会員登録すること
  4. 4.不正に入手又は生成した大量のメールアドレスを会員登録すること
  5. 5.ID及びパスワードを第三者に貸与・譲渡すること、又は第三者と共用すること
  6. 6.当サービスにおいて入手した商品・サービスやその他の情報を、複製、販売、出版その他私的利用の範囲を超えて使用する行為
  7. 7.他の会員又は、第三者、当社の著作権、商標権、特許権、実用新案権、プライバシー権、肖像権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為
  8. 8.他の会員又は、第三者、当社を誹謗中傷、又は名誉もしくは信用を傷つける行為
  9. 9.政治活動、選挙活動、宗教活動又は差別に繋がる民族、宗教、人種、性別などへの表現行為
  10. 10.公序良俗に反する行為、又はそのおそれのある行為
  11. 11.他の会員又は、第三者、当社の管理する設備あるいはシステムに、不正にアクセスする行為
  12. 12.当社が扱う商品・サービスやその他の情報の知的所有権を侵害する行為をすること
  13. 13.当社のサーバに対して不正アクセスを試みること、意図的に不正な指令を与えること及び高負荷をかけること、その他当社のシステムに障害を発生させようとすること
  14. 14.コンピュータウィルス等有害なプログラムを使用する行為
  15. 15.その他、当社が不適切と判断した行為

第8条(サービスの中断・停止等)

当社は、当サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号の一に該当する場合、予告なしに、当サービスの提供全てあるいは一部を停止することがあります。

  1. (1)システムの定期保守及び、緊急保守のために必要な場合
  2. (2)システムに負荷が集中した場合
  3. (3)地震、落雷、火災、風水害、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
  4. (4)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第9条(サービスの変更・停止・終了)

当社は、当社の判断により当サービスの全部又は一部を事前の通知なく、適宜変更・停止・終了できるものとします。

第10条(本規約の改定)

当社は、当社が必要と認めた場合は、本規約を変更できるものとします。当社は、本規約を変更する場合には会員に変更後の本規約の施行時期及び当該変更内容を本サイト上での掲示その他適切な方法により周知し、又は会員に通知するものとします。法令上、会員の同意が必要となるような変更を行う場合は、当社所定の方法で会員の同意を得るものとします。本規約の変更は、変更後の本規約を当社所定のサイトに掲示したときにその効力を生じるものとします。この場合、会員は、変更後の本規約に従うものといたします。

第11条(免責)

1. 当社は、本サイト及び当サービスが会員の特定目的に適合すること、期待する機能、商品的価値、正確性、有用性、適合性、安全性、最新性等を有すること、会員による本サイト及び当サービスの利用が会員に適用のある法令又は業界団体の内部規則等に適合すること、及び不具合が生じないことについて、明示又は黙示を問わず何ら保証するものではありません。

2.当社は、当社のウェブページ・サーバ・ドメインなどから送られるメール・コンテンツに、コンピュータ・ウィルスなどの有害なものが含まれていないことを保証いたしません。

3.通信回線やコンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセスにより生じた損害、その他当社のサービスに関して生じた損害について、当社は一切責任を負わないものとします。

4.理由にかかわらず、メールマガジンの不配、未配、遅配又は誤配によって発生した損害や会員が本規約等に違反したことによって生じた損害についても、当社は一切責任を負いません。

5.本サイト又は当サービスに関連して会員と他の会員又は第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等については、当該会員が自己の責任によって解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。

6.当社は、当サービスの円滑な運営のために、クッキー(Cookie)の利用やアクセス解析設定などをおこなう場合があります。会員ご自身の電子機器で、この機能を制限する設定をしていた場合には、サービスの利用ができなくなることがあることをあらかじめご了承ください。

7.当サービスの利用に対する電話、FAXによるサポートは一切おこないません。サイト上のお問い合わせ、FAQページなどをご覧ください。

8.本規約が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、本規約に定められる当社の免責規定は適用されませんが、この場合であっても、当社は、当社の過失(重過失を除きます)による債務不履行又は不法行為により会員に生じた損害について、現実かつ直接の損害に限って責任を負うものとします。

第12条(準拠法、管轄裁判所)

本規約は日本国の法令に準拠して解釈されるものとし、本規約に関して紛争が生じた場合、東京簡易裁判所又は東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

STORY SHOPのご利用にあたって

商品のご注文

1.会員は、STORY SHOPを利用して商品を注文・購入することができます。

2.会員は、商品の購入を希望する場合、STORY SHOPが指定する方法に従って商品の注文・購入を申し込むものとします。

3.会員登録されたメールアドレス・パスワードを用いて行われた注文は、理由のいかんを問わず、このメールアドレス・パスワードに該当する会員の有効な注文とみなします。

4.インターネット上の障害、その他の当社に帰責事由のない原因により会員の注文が受理されなかった場合、当社はその責任を負いません。

5.商品のご注文は、日本国内に在住されている方を限定とします。また、配送先も日本国内のみとします。

契約の成立

1.前項の申し込みに対して、STORY SHOPより承諾する旨のEメールを会員宛に発信した時点で会員とSTORY SHOPとの間に当該商品などに関する売買契約が成立するものとします。

2.ただし、上記にかかわらず以下のケースに該当する場合は、受注又は出荷をキャンセルする場合があります。この場合、当社は会員に対して支払い済みの商品代金を返金することのほか、いかなる金員の支払いを行う義務も負わないものとします。

  1. ・配送先が私書箱や転送業者等の場合
  2. ・システム障害等の事由により、STORY SHOPの商品価格等が誤って表記された場合
  3. ・注文総額が多額であった場合
  4. ・商品を繰り返しキャンセルもしくは受取拒否をされた場合
  5. ・繰り返し、全てのご注文商品を返品するなど、購入する意思が無いと判断させて頂いた場合
  6. ・転売目的のご注文と判断させて頂いた場合(転売目的のご購入はご遠慮下さい)
  7. ・その他、当社が不適当と判断した場合

第15条(価格情報)

1.STORY SHOPでの表示価格は、消費税などの税金含む「税込」(総額) での表示としております。

2.商品の正式な価格がSTORY SHOPに表示されていた価格より低い場合は、その低い方の正式な価格で請求します。

3.商品の正式な価格がSTORY SHOPに表示されていた価格よりも高い場合はSTORYsopから発送前に会員にご連絡し、改めて商品の正式な価格をお知らせしたうえで、会員のご希望により、ご注文を確定していただくか、又は、ご注文をキャンセルさせていただきます。

4.商品の購入にあたりお支払いいただく金額は、商品購入代金及び消費税の合計額となります。

お支払方法

STORY SHOPが定める手段のうち利用者が選択した手段によって行うものとします。

  1. 1.クレジット力一ド
  2. 2.ペイジー決済
  3. 3.コンビニ決済
  4. 4.ギフト券、クーポン券、各種ポイント(STORYshopが指定したものに限ります)
  5. 5.代金引換
  6. 6.PayPay

ペイジー決済、コンビニでのお支払いの場合において、商品ご注文日を含め4日目の23:59までに代金のお支払いがない場合、会員のご注文は自 動的にキャンセルとなります。
ギフト券・クーポン券・各種ポイントにおいては、STORY SHOPが定めた範囲、期限、期間のみ使用できるものとします。
また、いかなる場合も現金化することはできません。

限度額について

一回のご注文での購入上限は下記と定めております。

  1. 1.購入合計金額30万円(税込)まで
  2. 2.購入合計商品10種類まで
  3. 3.購入合計点数50点まで

配送先について

STORY SHOPによる商品の配送は日本国内のみに限ります。

配送日数について

在庫がある商品の配送は、次の場合を除き、注文入力完了から通常3~5日で配送します。

  1. 1.会員の都合で荷物を受け取れなかった場合
  2. 2.配送事情(中元・歳暮時期等)や、天災・交通事情・天候等が影響した場合
  3. 3.注文発送件数が当初予測を著しく超える件数になった場合
  4. 4.離島等、配達担当業者の事情によりさらに時間がかかる場合
  5. 5.商品の販売ページに特に定めのある場合

所有権の移転について

本サイトで購入されたすべての商品については、会員が選択した支払方法及び配送方法に拘わらず、STORY SHOPから商品を配送業者に引き渡した時点で、その商品の所有権が会員に移ります。

配送の遅延・不能について

天災地変、法令の制定改廃、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議、その他やむをえない事情により、商品配送の遅滞又は配送の不能を生じた場合、当社は何ら賠償の責を負わないものとします。

返品及び返金の適用範囲について

1.未開封、未着用あるいは室内での試し履きのみの商品、トラブルや不具合ある商品、配送中の破損、商品の瑕疵、品違い、その他STORY SHOPが認める場合を除き、商品の返品はできないものとします。

2.海外からの返品、商品へ色移り(化粧品)、しみ・変色(汗など)、ニオイ(汗、タバコ)等が付着した商品の返品はできません。

3.返品する場合の契約解除は、利用者が商品を受領した後別途STORY SHOPが定めた期間内に返品をした場合に限りできるものとします。

返金について

1.会員からご返品希望の商品を受領し、その状況を確認でき次第、担当部署にて順次返金手続を開始いたします。お支払方法及び返金内容により、クレジットカード、銀行振込による返金となりますが、ギフトコードによる返金の場合もございます。なお、商品をご返品いただいてから返金処理が完了するまでに、20営業日以上かかることがあります。

2.締め日を過ぎた場合は一旦引き落としになります。クレジットカード会社により払い戻しまで最大2カ月かかる場合があります。

3.処理が完了次第、Eメール等でお知らせします。クレジットカードでお支払いの場合、クレジットカード会社の対応により更に時間がかかる場合もございます。なお、STORY SHOPからの返金額に対して利息は付されません。

ギフトコードによる返金について

以下の場合は、ギフトコードによる返金とさせていただきます。なお、ギフトコードの有効期限は発効日から半年間であり、紛失等により再発行した場合でも有効期限の延長はございません。

  1. 1.返金金額が1,000円(税込)未満の場合
  2. 2.口座情報が未登録の場合で、返品受付日から90日を経過した場合
  3. 3.銀行口座をお持ちでない場合、又はこれに準ずる場合

商品説明について

STORY SHOPは、記載の情報の正確性、最新性をできる限り保つように努めておりますが、商品説明又はSTORY SHOPのその他のコンテンツの正確性や信頼性を保証いたしません。

改訂

プライバシーポリシー

(1)個人情報の取り扱いについて

株式会社光文社(以下当社という)が運営するウェブサイト「STORYweb」、及び通信販売サイト「STORY SHOP」において提供する共通の会員制サービス「STORYexperience会員サービス」のご利用及び、 商品をご購入の際に両サイト内で入力されたお客様の個人情報は大切な秘密情報として関係法令及びガイドライン、及び当社規定に則り厳重に管理し、第三者に、提供・開示することは一切ありません。ただし、次の内容に該当する場合には、この限りではありません。

1.
1. 当社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。ただし、次の各号の場合には、会員の事前の同意なく、当社は会員情報その他のお客様情報を開示できるものとします。 (1) 法令に基づき開示を求められた場合
(2) 人の生命、身体又は財産の保護のために必要である場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3) 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4) 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(5) お客様ご本人の同意があった場合
2.
お客様の個人情報につきましては、当プライバシーポリシーに従い、当社又は当社が指定する当該業務委託先が管理します。

(2)個人情報の利用目的

本サイトの商品・サービスのお客様へのご提供、本サイトやその他当社の商品・サービスの向上や改善、利用促進、関連する情報のご案内、及び本サイトの管理・より健全かつ円滑な運用を目的とする調査・研究資料として、個人情報の保護に関する法令及びガイドライン当を遵守の上、利用させていただきます。

(3)セキュリティーについて

お客様がサイト内で入力された全ての情報は。高度暗号化(SSL)されますので通信時に第三者に漏洩することはありません。

(4)お問い合わせについて

次のお問い合わせフォームよりお願いいたします。
storyshop@gr.kobunsha.com

当社は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底をはかるため個人情報の保護に関係する日本の法令その他の規範を遵守するとともに、当プライバシーポリシーを含むコンプライアンス・プログラムの内容を継続的に見直し、その改善に努めます。

アクセスログ・クッキー等の利用について

(1)アクセスログの取得について

お客様の利便性及びサービスの品質向上を目的とした分析情報として当社ではアクセスログを取得しております。 ただし、お客様の氏名や住所など個人を識別可能な情報は一切含みません。アクセスログに含まれる情報は、アクセス日時、アクセス回数、IPアドレス、使用しているブラウザの種類、クッキー情報などであり、これらの情報はサービス向上の一環として、個人が特定されない形で利用することがあります。

(2)クッキーの利用について

本サイトではクッキーを使用しております。
クッキーとは、お客様がウェブページを利用したときに、ウェブサーバとお客様のブラウザとの間で送受信された閲覧履歴や入力内容などを、お使いのパソコンやスマートフォン等にテキストファイルとして保存しておく仕組みです。
お客様が同じウェブページに再度アクセスした際に、サイト運営者はクッキー情報を参照することでサイトの表示を変えたりするなどお客様ごとにカスタマイズを行うことができます。
ただし、クッキーを使うことで識別できるのはお客様のブラウザ(インターネット閲覧ソフト)のみであって、お客様のお名前、ご住所、電話番号、電子メールアドレスなどの個人情報は含まれません。

当社がクッキーを使用する目的は、以下の通りです。
 ・お客様のブラウザを識別することでどのページを訪れたか等を把握し、サービスの向上に役立てるため。
 ・本サイトの内容やウェブ上のサービスを、お客様が更に満足していただけるように改善するなど、お客様個々のご利用にあわせカスタマイズするため。
 ・クッキーの利用により得られた情報を統計的に処理・分析するため。
 ※但し、クッキーを拒否した場合には、当社のサービスが一部ご利用できない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

(3)第三者配信事業者の広告配信について

当社は、サイト内に表示する広告や、インターネット上のさまざまなサイトに表示する当社の広告について、Yahoo!JAPAN・Googleをはじめとする第三者配信事業者に広告配信を委託しています。上記の広告配信を目的として、当社の提携先である第三者配信事業者もお客様のクッキーを取得し、利用している場合があります。その場合に取得されるクッキー情報は、当社のサーバーではなく、第三者配信事業者のサーバーに蓄積され、各第三者配信事業者のプライバシーポリシーに従って管理されます。

本サイトでは、お客様の利用状況を把握するためにGoogleの提供するGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、当社が発行するクッキーを利用して本サイトの利用状況を分析し、当社は、Google社からその分析結果を受け取り、お客様の本サイトの訪問状況を把握します。Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様の情報は、Google社により同社のプライバシーポリシー(www.google.com/intl/ja/policies/privacy/partners/)に基づき管理されます。

(4)クッキーのオプトアウト(無効化)について

お客様は、当該第三者配信事業者のウェブサイト内に設けられたオプトアウト(無効化)ページにアクセスして、ご自身で第三者配信事業者によるクッキーの情報取得及び広告配信をオプトアウト(無効化)することができます。詳細は、第三者配信事業者各社のプライバシーポリシーを参照してください。