以下のいずれかの方法でお支払いいただけます。
【セキュリティについて】
当サイトでは、お客様に安心・安全にお買い物を楽しんでいただけるよう、ご注文時の個人情報やカード情報を保護するために「SSL（Secure Sockets
Layer）」と呼ばれる暗号通信技術を使用しております。SSLを利用することにより、ネットワークを経由する情報が暗号化され、安全に送受信されるようになっております。
Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners の各カードをご利用いただけます。
クレジットカードの決済処理は、ご注文時となります。お引き落とし日時につきましては、ご利用のクレジットカードの締め日や、契約内容により異なります。
詳細は、ご利用のクレジットカード会社まで、直接お問い合わせください。
※カード会社の決済締日の関係で、予約商品など商品のお届け前に代金が引き落としされる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
代金引換をご利用いただけます。
代金は商品お受け取り時に配送会社の配送員に直接お支払いください。
代金引換をご利用の際には、決済手数料として1件につき一律円（税込）をいただきます。
決済手数料は返金対象外となりますのでご注意ください。
なお、代金引換での受取拒否および持ち戻りが起きた場合、
次回以降のご注文より、代金引換のご利用が停止となる場合がございますのでご注意ください。
コンビニ決済は2022/12/14(水)で取り扱いを終了いたしました。
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、サークルKサンクス、デイリーヤマザキ、セイコーマートでお支払いいただけます。
コンビニ決済をご利用の際には、事務手数料として1件につき一律円（税込）をいただきます。事務手数料は返金対象外となりますのでご注意ください。
※ご注文確認メールに記載された番号が必要になりますので、ご確認ください。（振込用紙などは郵送されませんので、ご注意ください）
※お支払期限は商品ご注文日を含め4日目の23:59までです。
お支払期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなりますので、必ず商品ご注文日を含め4日目の23:59までにお支払い手続きいただきますようお願いいたします。
なお、期限内でのご入金がなく自動キャンセルとなった場合、次回以降のコンビニ決済がご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。
ペイジー決済は2022/12/14(水)で取り扱いを終了いたしました。
ペイジー決済は、ペイジーマークのあるATMのみ対応しております。ペイジー決済対応金融機関や支払い方法は下記をご覧ください。
ペイジー決済をご利用の際には、決済手数料として1件につき一律円（税込）をいただきます。決済手数料は返金対象外となりますのでご注意ください。
※ご注文確認メールに記載された、3種類の番号が必要になりますのでご確認ください。（振込用紙などは郵送されませんので、ご注意ください）
※お支払期限は商品ご注文日を含め4日目の23:59までです。
お支払期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなりますので、必ず商品ご注文日を含め4日目の23:59までにお支払い手続きいただきますようお願いいたします。
（みずほ銀行、三菱東京UFJ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、ゆうちょ銀行、群馬銀行、千葉銀行、横浜銀行、近畿大阪銀行、南都銀行、東和銀行、京葉銀行、熊本銀行 ※2017年5月現在）
一部のATMでは対応金融機関のキャッシュカードが必要なケースもあります。
10万円を超えるお支払いの場合、本人証明が必要なため現金でのお支払いができかねます。キャッシュカードをご利用ください。
当サイトではPayPayでの支払いをご利用いいただけます。
当サイトでのご注文後、PayPayのアプリまたはサイトに移動し、オンラインでお支払いいただけるサービスです。
※お支払い時、PayPay残高不足にてお支払いが行われなかった場合、マイページのご注文履歴より再度お支払い手続きをいただきますようお願いいたします。
お支払期限はご注文日の翌日23:59までとなります。
お支払期限を過ぎますとご注文は自動的にキャンセルとなります。
なお、期限内でのご入金がなく自動キャンセルとなった場合、次回以降のPayPayでのお支払いがご利用いただけない場合がございますのでご注意ください。
詳しいチャージ方法は下記よりご確認ください。
PayPay「ソフトバンク・ワイモバイルまとめて支払いでのチャージ方法」
クーポン／ギフトコードをお持ちのお客様は、お支払いの際にご利用いただくことが可能です。
またノベルティクーポンについて、条件を満たしている場合、クーポンをご選択いただくことでノベルティを付けることが可能です。
※上記の領収書、明細書および受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となりますので、申告などにご利用ください。
また、会社名義に変更せずにそのまま会社の領収書などとしてお使いいただけます。
※領収書の再発行はいたしかねます。
一部返品をご希望の場合は、
領収書兼納品書の下部についている領収書欄を切り取ってお納めいただき、
上部の納品書部分のみを返品商品と一緒にご返送ください。
※サイズ交換後に発行される領収書には金額表記はありません。
ご注文内容に応じて配送方法を以下からお選びいただけます。
※ 運送会社の指定はできません
ご注文商品のお届け予定日は「注文内容確認」ページ（お支払い画面）に表示されます。
お取り寄せ商品・予約商品を除き、「お急ぎ便」「ポスト投函便」の場合、14時までにご注文・ご入金いただければ当日中に弊社倉庫から出荷いたします。
本州（一部除く）・四国にお住いの場合、ご注文翌日に到着いたします。詳細は下記をご覧ください。
但し、天候や道路状況により、翌日に届かない場合もございますのであらかじめご了承ください。
お取り寄せ商品はご注文から1週間前後で発送になります。
通常商品とお取り寄せ商品を合わせてご注文の場合、お取り寄せ商品の準備ができてから一括での発送となります。
※ 予約商品は商品がに到着次第、発送いたします。
通常商品と予約商品を合わせてご注文の場合、予約商品が到着してから一括での発送となります。
※ 配送状況は、注文後に配送会社から送信される、出荷案内メールをご確認ください。
下記条件を満たす場合、ポスト投函便を選択することができます。
・「ポスト投函対象品」が単品で注文・配送される場合
・支払方法が代金引換以外であること
・日時指定なし
※条件に該当しても、ポスト投函で発送されない場合があります。
※ポストがない・ポストに入らない場合は持ち戻りとなり、不在票が投函されます。
※ポスト投函で配送の場合、出荷連絡メール・マイページにて、ポスト投函で発送の旨をご連絡させていただきます。
【ヤマト運輸株式会社サービスセンター】
フリーダイヤル：0120-01-9625
営業時間：08：00～21：00
「当日お届け便」は「お急ぎ便」よりも早いお届けが可能な配送サービスです。お届け時間は朝8時から夜24時まで指定できます。
「当日お届け便」がご利用可能な場合にはご注文手続き画面の「お届け日」の欄に表示されます。
当日お届け便の特徴
・最短で当日の20時にお届け ※14時までのご注文・対象エリアの場合
・受け取り時間の指定：朝8時〜夜24時まで指定可能
・配送中はマイページからリアルタイムでトラック位置情報を確認できる（会員登録不要）
【配送料】
348円
※ご登録の郵便番号に誤りがある場合、お届け先の住所に合わせて郵便番号を修正させていただく場合があります。
お支払い方法選択画面で配送日時指定が可能です。
※ お取り寄せ商品・予約商品をご注文の場合も、時間帯のみの指定となります。
※ 注文完了後の日時指定の変更はできません。変更を希望の場合、ヤマト運輸まで直接、ご連絡ください。
※ 天候や道路状況によって、指定いただいた日時に遅れる場合があります。あらかじめご了承ください。
【お届け時間帯（宅配便）】
午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
ご注文内容・お届け先により、所定の運送会社にて発送いたします。
※ 異なる注文を1つの箱（段ボール）にまとめることはできません。
※ 1週間を超える長期不在などで運送会社からに返送された場合、返品扱いとなります。再配達はできません。
下記の場合は、メール又はマイページに記載のある「伝票番号」をもとに、直接、運送会社にご連絡ください。
① 配送先や配送日時を変更したい場合
② 再配達をご希望の場合（不在票をご確認ください）
③ その他、配達時のご希望などがある場合
商品のお届け先は、ご注文状況が「ご注文済み」｢ご入金待ち｣ ｢ご返送待ち｣ に限り、「ご注文詳細・各種手続き」より変更が可能です。（1回限り）
以下の場合は変更できません。あらかじめご了承ください。
【お届け先変更時の注意事項】
サイズ交換申込後に交換品のお届け先を変更することができます。
でお買い物をするとポイントを貯めていただくことができます。
商品代金の%がポイント還元され、貯まったポイントは当サイトでのお買い物に1ポイント＝1円としてお使いいただけます。
ポイントの残高や獲得・利用履歴はマイページ「ポイント履歴」でご確認ください。
※ポイントとクーポンの併用はできません。
ポイントは出荷日から30日後に付与されます。
最後のポイント付与日から半年後の当該日AM:5:00までが有効期限となります。
有効期限を迎える前に新たにポイントが付与されると、有効期限がその時点から半年間延長されます。有効期限を過ぎるとポイントは無効となります。
※ポイントの付与は出荷日から30日後ですので、有効期限間近のポイントをお持ちの場合はご注意ください。
※一度無効になったポイントはいかなる理由でも再度有効にすることはできません。
マイページ（要ログイン）から返送料や手数料など「無料」でサイズ交換ができる機能です。
サイズ交換は出荷日から14日以内に申し込み、申し込み日から7日以内に商品の返品手続きをお願いいたします。
以下の場合、サイズ交換はできませんのでご注意ください。
サイズ交換された際のご案内金額は現在の販売価格が表示されますが、実際のご請求は元注文の金額となります。
また、一度サイズ交換を行った商品につきましては、再度のサイズ交換や返品はできませんのでご注意ください。(不良品の場合を除く)
※サイズ交換品のご返品された場合のご返金はいたしません。
梱包に含まれる「納品書」をご確認いただき、納品書の左端の「※」欄に返品数量を数字でご記入ください。
1.商品配達時の段ボール（または適当な段ボール箱など、ネコポスで配送の場合はネコポス専用ケースも可）に、商品（箱、保証書、付属品など送られてきた品物すべて）と、納品書を同梱してください。
2.ヤマト運輸着払い伝票をご用意いただき、箱に貼付けて梱包してください。
宛先：〒135-0063 東京都江東区有明1丁目(031-902)
宛名：東京法人営業支店気付 ロコンド内「」
ヤマト運輸着払い伝票以外での配送は、お荷物を受け取ることができませんので、ご注意ください。
3.お荷物のご用意ができましたら、配送会社にご連絡いただくか、お近くのコンビニエンスストアにお持ち込みいただきご返送ください。
別に規定がある場合の他は、商品の交換は行っておりません。
お届けの商品がご希望に沿わなかった場合にはご面倒をおかけいたしますが、返品の手続きをしていただきますようご協力をお願いいたします。
マイページ（要ログイン）からサイズ交換ができる機能です。
サイズ交換は出荷日から14日以内に申し込み、申し込み日から7日以内に商品の返品手続きをお願いいたします。
以下の場合、サイズ交換はできませんのでご注意ください。
サイズ交換された際のご案内金額は現在の販売価格が表示されますが、実際のご請求は元注文の金額となります。
また、一度サイズ交換を行った商品につきましては、再度のサイズ交換や返品はできませんのでご注意ください。(不良品の場合を除く)
※サイズ交換品のご返品された場合のご返金はいたしません。
梱包に含まれる「納品書」をご確認いただき、納品書の左端の「※」欄に返品数量を数字でご記入ください。
1.商品配達時の段ボール（または適当な段ボール箱など、ネコポスで配送の場合はネコポス専用ケースも可）に、商品（箱、保証書、付属品など送られてきた品物すべて）と、納品書を同梱してください。
2.元払い伝票をご用意いただき、箱に貼付けて梱包してください。配送会社の指定はございません。
【元払い返送先】
〒276-0040 千葉県八千代市緑が丘西8-7-2 GLP八千代Ⅱ (7番) 返品受付「」
以下の返品条件を満たしている場合、返品を承っております。
出荷日から日以内に返品手続きをお願いします。
未使用の場合のみ、ご返品をお受けします。
タグを切り離した場合や、商品の入っていたビニールあるいは箱を破損・紛失した場合は返品不可となります。
※靴箱・商品の箱(袋)に伝票を直接貼って返送した場合は返品不可となります。
肌着や靴下を着用いただくか上からあてるなどしてお試しください。
返品条件についてご不明点がございましたら、カスタマーサポートへお気軽にお問い合わせください。
1 商品の返品につきましては、以下の各号の場合に限り受け付けるものとし、商品代金を全額お返しします。（プレゼントの場合はご購入者様への返金となります。）
(1) 商品が不良品であった場合
(2) ご注文内容と異なる商品が到着した場合
(3) 配送中に商品が破損した場合
(4) 上記(1)から(3)までのいずれにも該当せず、商品到着日を含めて日以内であって、かつ以下のいずれにも該当しない場合。但し、販売ページ上に「返品対象外」の記載がある商品については返品することができません。
① 使用済み、お直しや洗濯、クリーニングがされた場合
② 納品書を紛失した場合
③ 商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失した場合
④ 返送時の商品（箱、商品の付属品を含みますが、これらに限りません。）の状態がお届け時と比べて毀損、汚損、紛失などしている場合
⑤ お客様のもとで商品に臭いが付着したり、汚れ、キズが生じた場合
⑥ パッケージが商品の一部となっている商品において、パッケージを開封した場合
⑦ 下着・水着など・化粧品などの衛生商品、福袋・セール商品・予約商品である場合
⑧ 商品到着後、ご試着その他お客様の責任により破損、汚れ、不備、その他のダメージが生じたと当社が判断した場合
⑨ 保証書が同梱されている商品で、保証書を紛失された場合（おもに時計）
⑩ 配送標準の160cm（3辺合計）を超える大型商品の場合
⑪ 靴箱・商品の箱(袋)に伝票を直接貼って返送した場合
2 商品を返品する場合には、商品をできるだけ受け取った状態でお返しください。
3 会員から返送いただいた商品を当社で検証した結果、返品条件に該当しないと判断された場合は返品をお断りすることがございます。
4 会員は、第21条他当社が別途定める手順に従い、第１項に定める返品を申請するものとし、第１項(1)から(3)までに該当する場合については返送にかかる費用は当社が負担し、第1項(4)の場合については返送にかかる費用は会員が負担するものとします。
5 返品手続きについて不明な点などがございましたら、カスタマーサポートまでご連絡ください。
商品の返品は、「商品に不良箇所がある」、「ご注文内容と異なる商品が届いた」など、の不手際と認められる場合のみとさせていただいております。
お客様のご都合による返品、または他の商品との交換は承っておりません。予めご了承ください。
また、以下の条件を満たしていない場合、返品・交換をお受けいたしかねます。予めご了承ください。
・事前にご連絡なく、商品をご返送された場合
・商品到着後、14日以上経過した場合
・お客様による破損、汚損、修理、加工、お洗濯・クリーニングされた商品
・一度でも、ご使用・ご着用になった商品
・当サイト以外でご購入された商品
・タグやラベルなどを取り外された商品
・靴箱・商品の箱(袋)や付属品を破損、汚損、紛失された商品
・セット組商品の一部のみの場合
・中敷きなどの衛生商品の場合（衛生上、未使用であっても交換・返品はいたしかねます。）
・靴箱・商品の箱(袋)に伝票を直接貼って返送した場合
納品書の左端の「※」欄に数字で返品数量を、備考欄に返品理由をご記入ください。
コンビニ／ペイジー決済／代引き支払いのお客様は、返品前にマイページよりご返金先口座情報のご登録をお願いいたします。
→ご登録はこちら（要ログイン）
※マイページへアクセスできない時は、カスタマーサポート までご連絡ください。代わりにご登録させていただきます。
※クレジット支払いのお客様は返金先口座情報の登録は不要です。クレジットカード決済の取消手続きとなります。
1.商品配達時の段ボール（または適当な段ボール箱など、ネコポスで配送の場合はネコポス専用ケースも可）に、商品（箱、保証書、付属品など送られてきた品物すべて）と、納品書を同梱してください。
2.クロネコヤマト宅急便の着払い伝票をご用意いただき、箱に貼付けて梱包してください。
宛先：〒135-0063 東京都江東区有明1丁目(031-902)
宛名：東京法人営業支店気付 ロコンド内「」
3.お荷物のご用意ができましたら、配送会社にご連絡いただくか、お近くのコンビニエンスストアにお持ち込みいただき、クロネコヤマト宅急便の着払いにてご返送ください。
※その他配送会社をご利用いただいた場合、荷物をお受付することが出来かねる場合があります。
1 納品書の記入
納品書の左端の「※」欄に数字で返品数量を、備考欄に返品理由をご記入ください。
【「返金先」について】
コンビニ／ペイジー決済／代引きのお客様は、返品前にマイページよりご返金先口座情報のご登録をお願いいたします。
→ご登録はこちら（要ログイン）
※マイページへアクセスできない時は、カスタマーセンターまでご連絡ください。代わりにご登録させていただきます。
※クレジット支払いのお客様は返金先口座情報の登録は不要です。クレジットカード決済の取消手続きとなります。
2 商品の梱包
商品を受け取った時と同じ状態に梱包し、「納品書」を同梱してください。
3 商品の送付
(1)返送にかかる費用を当社が負担する返品の場合には、商品をヤマト運輸が回収します。ヤマト運輸の各店に集荷依頼をご連絡ください。（一部地域では、ヤマト運輸でない場合があります）
集荷依頼先はこちらからお問い合わせください：http://www.kuronekoyamato.co.jp/webservice_guide/shuka_off.html
(2)返送にかかる費用を会員が負担する返品の場合（元払い）においては、配送会社の指定はございません。
【着払い返送先（ヤマト）】
〒135-0063 東京都江東区有明1丁目（031-902）
東京法人営業支店気付 ロコンド内「」
【元払い返送先】
〒276-0040 千葉県八千代市緑が丘西8-7-2 GLP八千代Ⅱ (7番) 返品受付「」
1. お名前
2. ご注文番号
3. (不良商品の場合) 不良箇所の画像
4. 返品・交換理由
5. 返品(返金) or 交換の希望
6. 交換を希望する「品番・カラー・サイズ」
内容の確認ができ次第、メールにてその後の流れをご案内いたします。
通常、返品確認後およそ１週間前後で返金手続きをしております。
返金はカード経由または登録口座への振込となります。返金手数料はかかりません。
最大で2週間ほどお時間をいただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。
返品受付時と返金手続き完了時にはメールにてお知らせしておりますのでご確認ください。
ご利用いただいたクレジットカードへの請求取消手続きとなります。
請求取消手続き完了時に、より「ご返金手続き完了」メールが配信されます。
※での請求取消手続き完了後、カード会社にて返金処理を行うため、実際のご返金までに最大で2ヶ月ほど時間がかかる場合がございます。
タイミングにより、返金処理が決済日に間に合わなかった場合は、翌月もしくは翌々月に売上請求の相殺、あるいはカード会社からの返金が行われます。
実際にカード会社から返金されるタイミングや、カード明細書に記載された金額についてご不明点がある場合は、クレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
なお、ギフトコードによる返金の場合もございます。
お客様の銀行口座への銀行振り込みとなりますが、ギフトコードによる返金の場合もございます。
返品前にのマイページよりご返金先口座情報のご登録をお願いいたします。
ご登録はこちら(要ログイン)
マイページに口座登録いただいていない場合、ご登録いただいてから順次ご返金の手続きをさせていただきます。
そのため、ご登録時期によっては２週間以内にご返金が完了しない場合もございますので、ご注意ください。
※代金引換、コンビニ決済、ペイジー決済の決済手数料は返金対象外となりますのでご了承ください。
・PayPayあと払いをご選択の場合
ご利用のカード会社へ相殺処理いたします。
タイミングにより、相殺が間に合わなかった場合は、一度ご請求があがります。
その場合は、翌月以降の返金となりますので、ご安心ください。
・PayPay残高をご選択の場合
ご利用いただいたPayPay残高へのご返金となります。
なお、PayPay残高へのご返金ができない場合、お客様の銀行口座への銀行振込またはギフトコードによる返金の場合もございます。 予めマイページよりご返金口座登録のご登録をお願いいたします。
以下の場合は、ギフトコードでの返金となりますので、あらかじめご了承ください。
なお、ギフトコードの有効期限は発効日から半年間とさせていただいております。
また、返品時の自動再発行はいたしませんので、ご希望の場合はマイページからお問い合わせください。
お届けした商品が、不良品、もしくはご注文商品とは異なる場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。
ただし、以下の場合はご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご注意ください。
気になる商品を「お気に入り」リストに入れておくと、以下の場合にメールにてご連絡します。
※再入荷の通知メールを受信後、商品ページが表示されない場合、もしくは、品切れになっている場合は、既に別のお客様がご購入されたケースが考えられます。
商品ページに予約商品（一部予約商品）と記載のある商品は予約販売商品ですので、入荷の前にご注文いただくことが可能です。
商品ページの「予約する」ボタンより、お手続きください。
予約商品はそれぞれ納期があり、発送までにお時間をいただきます。
お届け予定の時期につきましては、商品ページおよびご注文内容確認ページに記載しておりますのでご確認ください。
入荷しました商品は、お申込みの先着順に発送いたします。
商品ページにお届け予定日が記載されていない商品は、お客様からご注文をいただいた後に商品をお取り寄せさせていただく商品です。
当サイトではギフトラッピングのサービスを提供しております。
ギフトラッピングは円をいただきます。
商品をカートに入れていただき「ショッピングカート」ページにてギフトラッピングをご選択ください。
※実寸のため、実際の商品と誤差が生じる場合がございます。
1.お探しの商品を検索します。
サイト内に掲載されている情報からお探しの商品を選択します。検索ボックスにお探しの商品カテゴリやブランド名などを入れて検索することもできます。
2.商品を絞り込みます。
商品カタログに表示する条件（返品条件、カテゴリ、色、サイズ、価格など）を追加して絞り込む事ができます。表示された商品を、価格やおすすめ順などで並べ替える事ができます。
また、セール商品や新商品で絞り込めます。ご希望の商品を選択し、商品の詳細ページへ移動します。
3.サイズを選び、カートに入れます。
商品の色や形を確認し、サイズを選択して「カートに入れる」ボタンを押します。
4.購入の手続きへ進みます。
カートに入っている商品をご確認ください。
「レジにすすむ」ボタンを選択しレジ（決済画面）へ進みます。
5.お客様の情報を入力してください。
既にアカウントをお持ちの方は、メールアドレスとパスワードを入力してログインしてください。
初めてのお客様は「新規会員登録（無料）」ボタンを押してお客様の情報を入力してください。
6.「注文を確定する」ボタンを押すと注文が完了します。
お支払い合計や値引額が表示されますのでご確認後「注文を確定する」ボタンで注文を確定します。
以下の確認・変更ができます。
◯ お届け先
◯ お支払い方法
◯ ポイント・クーポンの使用
◯ お届け日時
※ご注文後のクーポン適用はできませんのでご注意ください。
注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であれば、マイページからキャンセルが可能です。
ご注文後の注文内容の変更はできませんので、内容を変更されたい場合は一度キャンセルのうえ、再度ご注文ください。
※ 注文履歴の出荷状況ステータスが「出荷手配中」の場合はキャンセルが出来ませんので、あらかじめご了承ください。
※ 繰り返しキャンセルが見られた場合、ほかのお客様のご迷惑になるため、次回以降キャンセル機能のご利用が停止となる場合がございますのでご注意ください。
以下のケースに該当する場合、出荷前にご本人様確認をさせていただく場合がございます。
ご本人様確認が取れない場合、出荷を保留もしくはキャンセルさせていただく場合がございます。
また、以下のような「不適当と判断する行為」に対しては、出荷をキャンセルもしくはアカウントを停止させていただく場合がございます。
また、以下のケースに該当する場合、出荷をキャンセルさせていただきます。
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数時間でロックは解除されますのでお時間を空けてお試しください。
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② 最終出荷日から31日以内の場合
